[12 de abril de 2009]

Pesquisa sobre o Twitter IV - Tipos de Rede

Finalmente, foi publicada no site da Compós o artigo "Em busca das 'redes que importam': Redes Sociais e Capital Social no Twitter" que eu a Gabriela Zago escrevemos sobre uma parte dos dados da pesquisa do Twitter. Para quem não acompanhou, essa pesquisa foca três conjuntos de dados (até agora): um questionário com 903 respostas; uma análise de conteúdo de 622 tweets brasileiros e o mapeamento de uma rede ego-centrada (mais de 2 mil nós). Vou comentar alguns dos dados que apresentamos nesse artigo (principalmente com relação à este último conjunto de dados) e que eu acho que são interessantes para a discussão.

Já comentei no primeiro post sobre a pesquisa que identificamos dois usos mais comuns da ferramenta no Brasil: o uso para conversação e o uso para informação. No primeiro caso, relacionamos o uso com um valor de fundo relacional, onde os atores pretendem socialização, construção e aprofundamento dos laços sociais; no segundo, relacionamos o valor com a busca pela informação, mais do que pela simples socialização. Ou seja, buscamos relacionar as apropriações da ferramenta com o capital social que era percebido pelos atores nela. Observamos, assim, que dentre esses dois grandes valores, outros valores "menores", que estão dentro das duas grandes apropriações.


Na tabela acima, vemos uma divisão esquemática dos valores observados nas duas apropriações. (Fonte: Recuero & Zago, 2009)

Assim, procuramos observar como esses valores percebidos pelos atores influenciavam a criação das redes sociais. A partir de uma rede ego-centrada, mapeamos três redes:

• Rede de Seguidos - É uma rede de filiação cujo valor está em si enquanto fonte de informações. Seu valor está na quantidade e na qualidade de informações publicadas. Tende a ser menor que a rede de seguidores porque esta também está relacionada com a capacidade do ator de acompanhar as informações publicadas. Assim, se um determinado ator seguir, digamos, 10 mil pessoas, ele perderá grande parte do valor da rede, que é o acesso à informação, pois grande parte das informações relevantes estará perdida em meio ao "mar" de informações. Nesse caso, informação demais torna-se ruído.



Na imagem acima, uma rede de seguidos que mapeamos a partir do ego (em vermelho). Fonte: Recuero & Zago (2009).


• Rede de Seguidores - É uma rede de filiação que está relacionada com valores como reputação, popularidade, visibilidade e influência. São os seguidores que poderiam indicar o quão relevante é a informação publicada por um determinado ator (embora o indicador não seja o número de seguidores, mas o impacto da mensagem,através de retweets e republicações em outras redes). Embora o número de seguidores não seja um bom indicativo dos valores, os atores percebem que esse número é, em si, um valor e gostam de ter mais e mais seguidores. Dentre os respondentes do questionário que aplicamos, por exemplo, a expressiva maioria indicava que escolhia pessoas para seguir cujas informações publicadas fossem relevantes.



Na imagem, a rede de seguidos do mesmo ego (em vermelho). Fonte: Recuero & Zago (2009).


• Rede de Conversações - É a terceira rede. É a rede emergente, ou seja, a rede cujo valor é social-relacional. Ao contrário das redes anteriores, é uma rede bem menor (por exemplo, observamos aqui no ator estudado, uma rede de apenas 99 atores). Como nessa rede, o valor principal está nas relações estabelecidas com os demais atores, na complexificação da rede social, ela tende a ser menor, pois é preciso mais investimento de tempo e atenção. Como o Twitter não é facilmente apropriado para conversação devido à própria estrutura da ferramenta (timeline única, sistema de replies), que valoriza a sincronicidade, há talvez uma dificuldade maior nesse sentido.

Na imagem, vemos a rede de conversações do mesmo ego (em vermelho). Os nós em azul são aqueles que não são seguidos por ego ou seguidores de ego. Fonte: Recuero & Zago (2009).

Embora os tipos de rede que elencamos acima estejam simplificados em relação ao que foi desenvolvido no artigo, e sejam um tanto o quanto óbvios, é preciso demarcar um ponto importante: Há várias redes dentro da mesma rede no Twitter. Cada uma das redes sociais que observamos aqui possui características diferentes (tamanho, clusterização, tríades e etc.) e por possuir características diferentes, é produto de uma apropriação diferente. Assim, enquanto as redes de filiação têm um caráter mais informacional, a rede emergente é mais conversacional. E as três coexistem no mesmo espaço. Além disso, como procuramos demonstrar, as três redes provêm valores diferentes para cada ator. E por isso, todas importam para os atores que estão apropriando a ferramenta.

Outros posts sobre a pesquisa:

Para quem não acompanhou a seqüência de posts sobre os resultados da pesquisa, aqui vai:
Pesquisa sobre o Twitter I - Apontamentos iniciais sobre a apropriação como ferramenta informacional (e de difusão de informações) e o universo de respondentes.
Pesquisa sobre o Twitter II - Uma perspectiva mais quantitativa em cima da amostra do questionário.
Pesquisa sobre o Twitter III - Credibilidade e difusão de informações - Discussão do uso do Twitter para difundir informações e o valor que é construído em cima disso.