[05 de janeiro de 2010]
Twitter: Relevante ou não em 2010?
Conversando com alguns pesquisadores, sempre caímos um pouco no debate a respeito do Twitter e de sua relevância ou não. Primeiro porque, ao contrário do que se esperava,o crescimento da ferramenta, que foi estremamente significativo no início, reduziu e estabilizou no final de 2009. Segundo porque muitos apontam essa estagnação como um indicativo da saturação do uso do próprio Twitter, que estaria perdendo relevância no cenário atual.
Inicialmente, acho que o Twitter não é, em seu formato atual, uma ferramenta de massa para a população internauta. Ele gera, sim, muito buzz. Ou seja, o Twitter é usado por um número reduzido de pessoas, mas impacta bastante nas demais redes sociais, mas em si, não é uma ferramenta com uma adoção significativa. Ele é adotado, primeiro, pelo o potencial informativo que já discuti a exaustão aqui e, depois, pela ilusão da aproximação das redes no sistema. O que quero dizer com isso? Um dos itens que guiou parte do crescimento do Twitter foi a sua adoção pelas celebridades que, com milhares de seguidores, passam a construir, redes unilaterais, que constróem uma ilusão de proximidade (ou de bilateralidade das conexões e, por conseguinte, de laço social). Como a ferramenta permite que você siga quem desejar (a menos que a conta seja privada), isso permite que os atores sigam outros atores sem que isso precise acontecer de forma recíproca (como na maior parte dos demais sites de rede social). Com isso, cada celebridade tem uma audiência direta, que está ilusoriamente "próxima" dela, mas de quem a celebridade não tem o menor conhecimento. Vemos isso com força no surgimento de trending topics relacionados a bandas adolescentes (como os tópicos de parabenizações nos aniversários dos membros do Jonas Brothers), por exemplo. Esses dois fatores seriam aqueles principais motivadores, do meu ponto de vista, para o crescimento do Twitter em 2009. Mas não são suficientes para tornar a adoção da ferramenta massiva em 2010.
Embora esses usos tenham seu valor, ainda são extremamente específicos. O desafio da retenção e do crescimento permanece para o Twitter. A maior parte das pessoas que adota a ferramenta não consegue perceber valores imediatos no seu uso e, assim, não retorna. Além disso, o Twitter também encontra dificuldades de retenção porque não consegue reduzir o número de spammers e de ruído em seu sistema, o que acaba desestimulando o uso (muita informação/dificuldade de filtrar a informação relevante). Outro fator que desestimula a retenção é o próprio uso pelas celebridades, que quando reduzido (privacidade e cansaço), reduz também aquele das redes de fãs. O grande desafio do Twitter, assim, não é apenas expandir sua base de usuários, mas criar novas apropriações que possam aumentar a sua retenção de usuários, para depois passar a criar valores novos. A ferramenta precisa, sim, inovar para voltar a crescer em 2010 e manter sua relevância, sem perder espaço para as ferramentas novas/renovadas que virão a surgir. Vejam, não acho que o Twitter se tornou ou se tornará, a curto prazo, irrelevante. Acho só que está diante de um desafio importante, que pode construir seu futuro ou destruí-lo.
por raquel (15:29) [comentar este post]
Comentários
Richard (janeiro 5, 2010 4:56 PM) disse:
A verdade é que se o Twitter quiser ainda ser de massa, terá que investir em aplicativos e outras utilidades. Mas o que pegou mesmo foi a maneira simples dele funcionar, alterando essa caracteristica, a coisa (lê-se Twitter) ficará realmente estranha e complicada.
O primeiro impacto no Twitter é sempre ruim. Um vazio, um monólogo...
Tatiii Almeida (janeiro 5, 2010 8:29 PM) disse:
Não acho que isso seja um problema só do twitter, mas de todas as redes sociais.
Com a entrada de muitas redes sociais, e todos participando de todas, iniciou um novo raciocínio sobre a importância de fazer parte de todas elas, e ter basicamente as mesmas redes. Eu já tive várias crises com todas elas.
Eu estou escrevendo um post que resumindo diz que: "As rede sociais nos deram a quantidade para que descobríssemos a qualidade. Não só dos nossos amigos como dos contatos". É relacionamento e informação X Disponibilidade + Interesse.
Quanto a joguinhos, eu testei 2 dentro do twitter, e depois de 3 dias nem lembrava mais que existia. Na real, acho que depois de 1 semana, ninguém mais jogava.
Eu vejo que o twitter de 2 formas: 1º é que ele é alimentado por uma pequena parte, mas que estas informações, são recebidas pelos seguidores, RT e postadas em blogs. / 2º ele é muito usado como a ferramenta perfeita de promoção para o seu site/blog. Eu deixei facebook e orkut para amigos, meu twitter é profissional. Tenho amigos em listas, mas sigo poucos deles. Eu já leio sobre o dia-a-dia deles em outros lugares, não preciso disso no twitter.
Twitter é como um Google Reader, só que a impressão que tenho é que eu consigo ler muito mais informação em menos tempo do que no Reader.
Minha experiência com twitter é muito boa, eu conheci profissionais que falam de coisas que eu gosto de ler, sinto que algumas empresas se interessam em conhecer melhor seus clientes ali, e tentam participar da vida delas, como é o caso do Bourbon Pompéia. Vi os Postos Ale crescerem no twitter. O Twitter é uma rede social segmentada, não vejo ele como de massa, porque ele é um intermediário. Ele está antes do blogueiro, das empresas, e mais distante do consumidor. Enfim, eu acho que a mentalidade está mudando, e que todas as redes sociais vão sentir uma diminuição nas redes de relacionamentos. Acho que 2010 vai ser o ano do relacionamento de qualidade. A quantidade vai ser excluída. Vem aí uma mudança de comportamento virtual.
(Desculpe, eu sempre escrevo demais)
Max (janeiro 5, 2010 9:03 PM) disse:
Uma palavra: operadoras. Se as operadoras de telefonia celular conseguirem chegar a um bom acordo comercial e liberar de vez o twitter, a "ferramenta" não precisara de mais nada para se tornar uma lenda no que diz respeito a comunicação global instantanea. Se já não o é.
Tatiii Almeida (janeiro 5, 2010 9:21 PM) disse:
Max, é uma boa idéia, mas eu não consigo ver eles desistindo do SMS, para ter o twitter. Em compensação, por causa disso, acho que no futuro nem telefone existirá. Todos os celulares serão smarts, e todos os serviços serão via web. Acho que esta idéia de as operadoras se unirem aos serviços web, faz com que elas não sejam deixada de lado futuramente. É uma estratégia de sobrevivência, mais para as operadoras (pensando a longo prazo) do que para o twitter.
Tatiii Almeida (janeiro 5, 2010 9:37 PM) disse:
Um detalhe da importância do Twitter. Eu sigo o pessoal da POLVORA, eles mandaram este link, eu conheci o que você escreve, participei. Eu vi seu currículo, vc é fera na área. Se não fosse o twitter, quando eu teria esta conexão? Só precisa que cada um compreenda em que o twitter ajuda na sua vida. É a única rede social que me dá este tipo de oportunidade. Bjs, boa noite.
Daniel (janeiro 5, 2010 11:02 PM) disse:
Acredito nas segmentações das redes sociais.
Tatiii Almeida (janeiro 5, 2010 11:06 PM) disse:
Desculpem, li umas coisas e voltei. Max, a sua idéia já começou a ter pernas.
Li no "UOL televisão" que no BBB 2010 os participantes ganharão celulares Claro via Embratel, para twittar de dentro da casa, a cada 10 minutos.
Esta é a estratégia da TV para reter os internautas. Se o twitter quer ser da massa, este ano ele consegue.
Quanto ao assunto sobre telefones desaparecendo: temos a Google lançando um smart phone, o Nexus. E o Google Voice já está na lista dos 10 serviços/sites que vão bombar em 2010 (segundo IGNOW).
A tecnologia avança rápido demais e os aparelhos estão cada vez mais baratos. Hoje você compra um iphone no Brasil por 700,00, paga o plano só com internet. Só recebe ligação, e se estiver ausente responde depois via web.
As operadoras de telefonia celular devem se tornar "operadoras web", e ser o único caminho para se acessar internet via celular. Ligações convencionais serão complementos, não o produto principal. Aí fica tudo bem para todas as partes.
Tatiii Almeida (janeiro 7, 2010 7:56 PM) disse:
Li que Biz Stone afirmou que Twitter não é rede social, mas rede de informação. Conhecendo o objetivo do criador, fica mais fácil responder a pergunta principal. A minha opinião é que o Twitter ainda será muito relevante em 2010 e cada vez mais, porque possibilita troca e conhecimento.
@sucalmit (janeiro 7, 2010 11:06 PM) disse:
pessoal - desculpa porem vou escrever em portugues e depois em ingles - caso nao consiga me expressar em portugues...
gostei tanto a conversa aqui e o site de Raquel - os comentarios - so quero saber...
cade a pesquisa e os dados para realmente saber como os usuarios aqui no brasil se relacionar com Twitter???
temos os estudos de Ibope / Bullet - que mostram numeros de contas etc porem quero saber quantos pessoas aqui no brasil tem conta e nao Tweet? Qual e a media de Tweets por pessoa que tem uma conta?
OK sorry - now for the english version - im looking for some research into user relationships to Twitter here in Brasil and it seems to be limited - studies in the USA showed 10% of users creating 90% of tweets. With the exception of our own personal anecdote i would love to know if there is some analysis of data which gives more detail on how brasilians relate to and use Twitter...
hope someone can help!
João Paulo de Oliveira (agosto 9, 2010 1:05 AM) disse:
e o CALA BOCA GALVAO???